nlog(n): ブルースクリーンの原因はメモリ不良だった

Mon February 16, 2009

ブルースクリーンの原因はメモリ不良だった

Windows Vista の PC でブルースクリーンに悩まされている。ツールでシステムのテストをしてみると，メモリにエラーがあることが分かった。メモリを入れ替えてみると，メモリ本体に問題があるのではなく，メモリを入れるソケット側に問題があることが分かった。

■ ■ ■

世間では 1234567890 秒に沸いているというのに (2月14日午前8時31分30秒はUnix時間で"1234567890")，こちらはブルースクリーンが出て，気分もブルー。次の記事で「1111」投稿だからブルーな気分は水色に。

Windows Vista のブルースクリーン

正月以降，Windows Vista の PC でブルースクリーンになることがあり，悩まされている (nlog(n): 正月早々 Windows Vista でブルースクリーン)。いつもはブルースクリーンになって10秒程度で自動的に再起動してしまうので，ブルースクリーンのメッセージが読めないのだが，今回は固まったままだったので，デジカメでの撮影に成功した。珍しいので残しておくことにする。

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage
to your computer.

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to be sure you have adequate disk space. If a driver is
identified in the stop message, disabel the driver or check
with the manufacturer for driver updates. Try changing video
adapters.

Check with your hardware vendor for any BIOS updates. Disable
BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need
to use safe mode to remove or disable components, restart your
computer, press F8 to select Advanced Startup options, and then
select safe mode.

Technical information:

*** STOP: 0x0000007E (0xC0000005,0x822496FB,0x8B5839D8,0x8B5836D4)

Collecting data for crash dump ...
Initializing disk for crash dump ...
Beginning dump of physical memory.
Dumping physical memory to disk: 100
Physical memory dump complete.
Contact your system admin or technical support group for further assistance.

ふと思い立って，ツールでシステムのテストをしてみることにした。ThinkPad の Windows Vista にデフォルトでインストールされている PC-Doctor 5 for Windows である。

PC-Doctor 5 for Windows の診断結果

診断結果は上の通りで，メモリにエラーが出ていることが分かった。

ThinkPad のメモリスロットは2つで，出荷時はオリジナルのメモリは1GB。2つ目のスロットは空きになっている。私は，2つ目のスロットに2GBメモリを増設しているので，メモリを取り外してチェックすることにした。

ThinkPad T61 のメモリ交換

ThinkPad は Lenovo になってからメモリの取り付けがひどく面倒になった。裏のビスを4つ外して，表のパームレストを開けなければならない。「バキッ」となりそうで怖い。ThinkPad T42 まではビス1本でよかったのに…。

チェックしてみると，オリジナルのみにした場合エラーなし，スロット1に増設用に使っているメモリのみを挿した場合もエラーなし。スロット1にオリジナル，スロット2に増設を挿した場合にエラーが出る。どういう訳だろうか。

サポートセンターに電話で問い合わせてみると，次のような回等だった。

私「テストは PC-Doctor 5 for Windows で行いました。」
サ「PC-Doctor 5 for Windows では，ハードウェア障害の正確な切り分けはできません。DOS 版の PC-Doctor か，Lenovo System ToolBox のどちらかをお使いください。DOS 版の PC-Doctor は電源投入直後に ThinkVantage ボタンを押し，メニューから起動することができます。Lenovo System ToolBox は Windows Vista から起動可能です。」

「使えないツールを入れておくなよ」と思いながらも，心を大人にしてニコやかに電話を終えた。Lenovo System ToolBox はデフォルトではインストールされない。ダウンロードしてインストールする必要がある (Lenovo System ToolBox for Windows - デスクトップ / ノートブック全般 - Japan)。このダウンロード先は，インターネットで「migr-67520」で検索するように指示された。

System ToolBox のインストール時の警告

Lenovo System ToolBox をインストールしようとすると，「PC-Doctorがすでにインストールされています。まずアンインストールを行ってください。」という警告が出る。アンインストールしてしまうと，インストールプログラムがリカバリディスク内にしかないので再インストールできない。まあいいか，「えいっ」とばかりに「はい」ボタンをプチ。

インストール完了。起動してみると，Lenovo System ToolBox は PC-Doctor ベースのツールだった。しかも，インストールディレクトリは "C:\Program Files\PCDR5" で，PC-Doctor 5 for Windows とまったく同じ。ますます「使えないツールを入れておくなよ」という感じである。

DOS版 PC-Doctor を使うにせよ，System ToolBox を使うにせよ，メモリを入れ替えて，起動して，チェックして，シャットダウンして，…という作業を何回か繰り返さなければならない。面倒だ。

問題は，ブルースクリーンになった瞬間にファイルがブチ壊れることがあることである。Firefox を使っている途中で止まったときは，TabMix と RefControl の設定がリセットされた。

Posted by n at 2009-02-16 04:40 | Edit | Comments (4) | Trackback(0)

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Comments

私も似たような症状に悩まされ、検索しているうちにココにたどり着きました。

同じT61を使用しており、急にブルー画面になり、文字を読む暇もなく再起動してしまいます。

また、長時間ネットをやっているとマウスのクリックが効かなくなったり、アプリが起動しなくなったりします。
メモリ不足の症状ですが、２Gも積んでいたので、そんなバカなと思ってました。

今日ココのサイトを読ませてもらい、やはりメモリが原因なのかと思いました。
nさんはその後メモリを載せ換えたりして症状は無くなりましたか？

Posted by: sh at March 23, 2009 20:18

sh さん
実はまだ不安定なまま使っています。
メモリを入れ換えてテストしてみると，2つにしたときだけエラーが出るので，本体が怪しそうです。この現象をサポートセンターに報告して，他のテスト方法などを聞こうかと思っています。
どうなったかは記事に追記する予定です。

Posted by: n at March 24, 2009 06:05

回答ありがとうございます！！

僕も色々と調べてみているので何かわかったら書き込みます！！

記事の更新を楽しみにしています！

Posted by: ｓｈ at March 25, 2009 23:32

G550　295826J

ブルースクリーンが起動直後に発生していましたが、
使ってない方のソケット（奥側）に差し替えたところ
発生しなくなりました。

Posted by: 通り　すがり at December 08, 2009 18:43